I: Preturile contin TVA ?
R: Da, toate preturile afisate pe site contin TVA.

I: Cum comand?
R: Urmeaza pasii explicati mai jos:
• Pasul 1: Dati click pe carte pe care doriti sa o comandati si aici aveti detalii despre carte si in dreapta este butonul adauga in cos. Apasati butonul si aceasta actiune va actualiza cosul din parte stanga cu numarul de exemplare dorite (ex. apasand de 2 ori se adauga 2 carti etc.)
• Pasul 2: Folositi zona de cos din partea stanga, apasati pe editare si finalizare comanda.
• Pasul 3: Din pagina de finalizare a comenzii modificati cantitatea produselor solicitate. Tot aici va aparea totalul comenzii facute si a taxelor de livrare.
• Pasul 4: In cazul in care aveti cont facut, completati datele de autentificare. Daca nu, creaza unul acum.
• Pasul 5: Acum poti sa alegi modul de facturare dorit (persoana fizica sau juridica) si completati datele solicitate. Tot de aici alegeti metoda de plata dorita.
• Pasul 6: Primiti prin mail confirmarea comenzii dumneavoastra.

I: Ce taxe suplimentare trebuie sa platesc.
R: Taxa de livrare care va aparea detaliat inaintea finalizarii comenzii.

I: Cand ajung cartile comandate?
R: Termenul de livrare este specificat in site-ul nostru, acesta fiind de 72 de ore lucratoare. Pentru a verifica in ce stadiu este comanda verificati in "contul meu" - "comenzi".

I: Doresc sa comand, dar nu sunt acasa in intervalul de timp precizat pe site pentru livrare. Ce pot sa fac?
R: Se poate trece adresa de la birou sau orice alta adresa de livrare in care va putem gasi in intervalul de timp mentionat. Pentru orice alta informatie contactati-ne la numarul de telefon 0729 070 014.

I: Sunt sunat inainte de livrarea comenzii?
R: Firma de curierat cu care noi avem contract este obligata sa va sune in momentul in care nu va gasesc la adresa de livrare. Livrarea se face intre 9 - 17.

I: Comanda poate fi ridicata de catre alta persoana?
R: Comanda poate sa fie ridicata si de alta persoana pentru livrarile cu ramburs. In cazul achitarii comenzii prin card de credit sau prin transfer bancar este necesara o copie dupa buletin a persoanei care a efectuat comanda, pe care o prezinta curierului.

I: Cum platesc cartile comandate?
R: Aveti mai multe optiuni de plata din care selectati una in momentul efectuarii comenzii.
- Sitem de ramburs: comanda se achita curierului care va livreaza comanda.
- Transfer bancar: comanda se achita in avans in contul firmei nostre. Detalii despre datele de facturare si datele firmei nostre le gasiti in pagina de contact. Taxele pentru acceasta operatiune sunt suportate de catre client. Daca in termen de 48 de ore comanda nu este achitata se anuleaza automat.
- Card bancar: veti intra in pagina procesatorului unde veti avea toate detaliile necesare platii pentru comanda efectuata.
- In rate prin card Avantaj sau Bonus card: cu unul din aceste carduri puteti cumpara in 3 rate fixe fara dobanda.
- Cupon de reduceri: bagati codul tiparit de pe cupon inainte de terminarea comenzii si reducerea se va face automat din totalul comenzii.

I: Se pot ridica comenzile direct de la sediul dumneavoastra?
R: Puteti ridica cartile direct de la noi dupa ce efectuati comanda pe site si ne contactati pe numarul de telefon 0729 070 014 pentru confirmare.

I: Pot sa cumpar cate carti doresc?
R: Cantitatea comenzii poate sa fie oricare nefiind limitari in acest sens. Singurele limitari pot aparea in termenul de livrare cand cantitatea dorita este mai mare decat stocul nostru.

I: Pot sa schimb cartile comandate sau adresa de livrare?
R: Cartile comandate cat si adresa de livrare pot fii schimbate daca comanda inca nu a fost trimisa prin curier catre dumneavoastra. Pentru a afla daca comanda a fost trimisa contactati-ne telefonic 0729 070 014.

I: Pot comanda carti prin telefon?
R: Da, sunati la numarul 0729 070 014 de Luni pana Vineri intre orele 9.00 - 17.00 pentru orice comanda.

I: Am sunat la numarul de telefon si nu raspunde nimeni. Ce se intampla?
R: In cazul in care ati sunat in orele noastre de program care sunt de Luni pana Vineri de la 9.00 - 17.00 si apelul nu a fost preluat, veti fi contactat in cel mai scurt timp posibil de catre un operator.

I: Aveti reduceri pentru studenti/pensionari/copii/grupuri?
R: Nu avem reduceri pentru studenti/pensionari/copii/grupuri.

I: Am uitat parola. Cum pot sa o recuperez?
R: In cazul in care v-ati uitat parola dati click pe butonul "contul meu" si chiar langa zona de logare aveti butonul "ai uitat datele de identificare? apasa aici" dati click pe acesta si o sa primiti un e mail pe adresa dumneavoastra in care aveti detalii pentru recuperarea parolei.

I: Am facut comanda si nu am primit inca cartile. Ce se intampla cu comanda?
R: Firma nostra lucreaza cu o firma de curierat si nu este responsabila de livrare. In cazul in care comanda a fost pierduta de catre firma de curierat va rugam sa ne contactati prin email la contact@depozitdecarte.ro sau telefonic la 0729 070 014 si in cel mai scurt timp vom reveni cu detalii despre comanda dumneavoastra, pe care o vom livra inca o data.

I: Am comandat carti si nu am primit confirmarea comenzii. Ati primit comanda mea?
R: Este posibil sa fii introdus incorect adresa dumneavoastra de e mail sau a aparut o eroare in sistem. In cazul de fata va rugam sa ne trimiteti un e mail pe adresa contact@depozitdecarte.ro cu numele dumneavoastra, data comenzii si titlurile comandate. In cel mai scurt timp o sa fiti contactat de catre firma noastra pentru mai multe detalii.

I: Cum ma pot abona la Newsletter?
R: Bagati adresa dumneavoastra de e mail in casuta de newsletter din prima pagina.

I: Cum ma pot dezabona de la Newsletter?
R: Aveti in fiecare e mail primit optiunea sa va dezabona de la newsletter.

I: Comanda mea pare desfacuta/nu am toata cartile comandate. Ce trebuie sa fac?
R: Comanda trebuie verificata in prezenta curierului. Pentru orice problema legata de coletul dumneavoastra sunati urgent la 0729 070 014.